Ética, Integridade e Conformidade

Nosso compromisso é oferecer crédito de forma transparente, respeitosa e sem letras miúdas. Isso vale para colaboradores, parceiros e representantes que atuam em nome da NuAzul.

Como agimos

• Transparência total sobre taxas, prazos e condições antes da contratação;
• Nenhuma venda casada ou pressão indevida para fechar negócio;
• Tratamento respeitoso e não discriminatório a todos os clientes, independentemente de idade, gênero, raça, origem ou situação de crédito;
• Conformidade com o Código de Defesa do Consumidor em toda a jornada de atendimento.

Integridade e anticorrupção

Mantemos política de integridade alinhada à Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção). É vedado a colaboradores, parceiros e representantes oferecer, prometer ou aceitar qualquer vantagem indevida — financeira ou não — relacionada à intermediação de crédito. Fazemos due diligence de instituições e parceiros antes do início de qualquer relação comercial, e não são permitidos pagamentos facilitadores ou comissões não documentadas.

Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT)

Como correspondente bancário, seguimos as diretrizes da Lei nº 9.613/1998 (art. 9º) e as políticas de PLD/FT das instituições financeiras parceiras: identificação do cliente (“Conheça seu Cliente”) antes do encaminhamento de propostas, monitoramento de operações com indícios de atipicidade, e comunicação às autoridades competentes quando exigido por lei.

Qualquer suspeita de violação a este documento pode ser reportada pelo Canal de Denúncias.